Solo Stove案例研究951X557

独奏炉用大型商品烹饪大增长

> 50% 60% 57%
增加转换
率相同

增加
流量同比


增加
Aov Yoy.


亲眼看到使像Solo Stove这样的企业与BigCommerce一起成长的功能。

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Solo炉灶的成功故事

从小开始到爆炸业务

独奏炉子成立于生活方式和团结的原则。创始人Jeff和Spencer Jan诞生了几年。成长,兄弟在户外度过了充足的时间在自然界中做出记忆。他们总是梦想在一起做生意 - 并觉得无论有什么东西,它应该把人们带在一起。

多年以后,杰夫和斯宾塞都结了婚,有了年幼的孩子,生活在世界的另一端。斯宾塞在美国上完大学后住在上海,杰夫住在德克萨斯州。虽然居住在世界的两端,但共同创业的想法变得更加迫切。他们想要住得更近,让他们的孩子一起长大,最终使他们的终身计划成为现实。

2010年,Solo Stove出生于一个简单的户外烹饪炉的想法。此时,杰夫和斯宾塞对在线销售的想法中感兴趣。他们对电子商务如何运作的方式非常热衷,如何联系在线人员,以及如何创建始终可以访问客户的业务。

杰夫和斯宾塞的在线业务始于基于表单的单页网站。当时并没有正式的结帐处。在电子商务的初期,他们会收集感兴趣的客户的联系信息,通过电话和电子邮件处理交易。

一开始,这对兄弟打算将最初的野营炉作为Solo stove的唯一在线产品,但它很快就从单一的野营炉演变为野营炉的配件,再到更大的野营炉。最后,他们还在后院增加了火坑。客户对更多产品和品种的需求超出了预期。

Solo Stove在户外冒险社区中很快受到欢迎。其快速增长推动了更强大的平台,展示所有可升到的产品和与公司扩展的在线商店。独奏炉子考虑了几个电子商务平台,最终决定了BigCommerce将帮助铺平持续成功的方式。

轻松销售和缩放

据Solo Stove Ceo是由John Merris的Bigcommerce。

对我来说,大巨头的最有影响力的一部分是做出调整和变化的容易。我们不断运行新的促销活动,在网站上推出新产品,并在网站上切换图像。我对网络设计的了解非常有限,但我建立了每个产品页面以及我们的类别页面,以便我们最近的BigCommerce商店启动。这是非常用户友好的,它并没有采取真正的技术娴熟的人来导航。对于我们而言,整体平台的简单性是游戏变化。

很久以前,在首次搜索电子商务平台时,我们将BigCommerce与其他流行平台进行了比较。我们觉得BigCommerce更容易使用,同时仍然具有更多盒子独特的功能。它感到非常强大,我们很自信,我们很容易卖掉它。Bigcommerce还有一个更合理的定价模型,当Solo Stove刚刚在电子商务空间开始时,这对我们来说非常伟大。感谢BigCommerce,我们将业务从我们的第一个订单中扩大到现在是一个公认的品牌,并且平台可以随着我们需要而与我们一起成长。

“由于BigCommerce,我们将业务从我们的第一个订单中扩大到现在是一个公认的品牌,并且平台能够随时与我们一起成长。”约翰·麦里斯,Solo Stove首席执行官

无缝插件和国际访问

据Solo Stove Ceo是由John Merris的Bigcommerce。

当我们开始使用BigCommerce时,我们启动了一个存储模板,然后对其进行定制,以满足我们的需求和偏好。我们使用废弃购物车流和废弃购物车通知。我们还使用Unbounce和OptinMonster等工具来帮助我们留住客户,如退出意图弹出窗口。

我们也很感激BigCommerce在引导我们找到我们需要和想要的合作伙伴方面做得很好。他们帮助我们整合了来自BigCommerce市场的无缝插件。我们可以下载并插入第三方应用程序来增加功能,而不需要改变整体外观和感觉,也不需要对整个网站进行大修。这对我们来说是一件大事,因为我们的网站上随时都有大约30个插件。

我们的一体化之一是Zonos,这对我们的国际销售很有帮助。有了它,我们可以在网站上根据客户的IP地址实时为他们进行货币转换和翻译。如果客户来自日本或德国或其他任何地方,价格将转换成当地货币并进行兑换。它在BigCommerce之外进行结账,然后再返回,但是我们在它上面添加了一个像素,这样我们可以通过Zonos看到丢弃的购物车,就像我们通过BigCommerce看到它们一样。在我们看来,这是两全其美。

走到以上和超越大商贸

据Solo Stove Ceo是由John Merris的Bigcommerce。

BigCommerce帮助我们的业务连续九年实现了年复一年的增长。

我正在观看我们的转换率刚刚爆炸。目前,我们的平均访问量达到了7.5%,今年到目前为止,我们的网站平均访问量为3.05%。在一年中看,我们的交通已经增长了60%。

与去年这个时候相比,我们的订购量几乎增加了一倍。截至7月底,我们的年收入已经超过了2018年。

很高兴看到我们的业务在BigCommerce的帮助下不断发展壮大,我们将从这里继续前进。

“我看到我们的转换率正在飙升。目前,我们的平均访问量达到了7.5%,今年到目前为止,我们的网站平均访问量为3.05%。我们的流量同比增长了60%。”约翰·麦里斯,Solo Stove首席执行官

使用亚马逊支付增强客户体验和信任

据Solo Stove Ceo是由John Merris的Bigcommerce。

我们是怎么知道的亚马逊工资吗?这很简单。仅仅是活着。谁不熟悉亚马逊支付?我们已经使用Amazon Pay很多年了,他们真的帮助我们提升了用户体验。这对我们梭罗火炉公司很重要。

我们发现亚马逊支付很方便,因为顾客在每次购物时都不必输入信用卡号码。当他们登录亚马逊支付账户时,他们已经连接在一起了。这给顾客带来了很多便利。

防止欺诈是亚马逊支付帮助我们改善客户体验的另一种方式。人们必须登录自己的亚马逊账户才能使用亚马逊支付。这基本上是一个额外的入口。我看到亚马逊支付很少有欺诈行为。事实上,我不记得曾见过亚马逊支付因欺诈而退回的费用。我们在亚马逊支付中经历了接近零欺诈的情况,这绝对比我们在其他支付方式中看到的要少。

到2020年8月初,亚马逊支付的销售额在2019年的基础上继续增长。在其他条件相同的情况下,我们看到很多顾客更喜欢使用亚马逊支付,原因是我之前提到的——方便和安心。我相信,更快的结账体验和Alexa通知,让客户知道他们的购买,从送货到送货都是因素。我不会忘记,这些东西有助于提高我们的客户体验和品牌声誉。

随着我们的国际扩张,我认为亚马逊支付将使Solo Stove在全球范围内更容易开展业务。

通过使用klaviyo通过有针对性的电子邮件传播这个词

据Solo Stove Ceo是由John Merris的Bigcommerce。

我们不断听说Klaviyo是成长中的电商品牌的重要平台。许多现有的传统电子邮件平台都是在21世纪初或90年代末电子邮件开始流行的时候出现的。我们在寻找更复杂和用户友好的东西。

Klaviyo允许我们在瞄准和最终展望我们的范围内做得更好。我们公司正在快速增长,电子邮件绝对是一个组成部分。目前,我们20%的收入来自涉及电子邮件的营销活动。

我们的营销团队正在整合非常重要的内容,但是拥有像Klaviyo这样的平台,帮助我们以目标方式部署该内容。

“我们也很感激BigCommerce在引导我们找到我们需要和想要合作的合作伙伴方面做得很好。”约翰·麦里斯,Solo Stove首席执行官

联系最重要的东西

据Solo Stove Ceo是由John Merris的Bigcommerce。

我们的产品鼓励人们与亲人留下回忆。你通常不会看到人们自己坐在火上 - 他们通常与朋友和家人在一起。这有一些真的很酷。

在Solo Stove,我们能够非常有机地建立一个非常忠诚的人,通过谈论我们的产品有多兴趣,为我们提供了记入我们的人。我们真的相信他们爱上了我们的品牌,因为每次他们使用我们的产品时,他们都会产生惊人的回忆。他们给我们信用,但我们所做的一切都是确保我们的产品有效。这是我们的进化,我们对客户感到强烈忠诚。

人们本质上很忙,我们经常被拉到几个方向。独奏炉子专注于帮助人们重新联系最重要的是,Big Commerce帮助我们把它带到了一个下一级别。

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