职位描述
Bigcommerce正在扰乱电子商务行业作为萨斯的迅速，中市企业的领导者。我们使客户能够建立直观和吸引人的商店，以支持其增长的每个阶段。
大商贸，在奥斯汀命名为2020“最佳工作”，正在寻找一个副客户成功经理。作为一名副客户成功经理，您将代表BigCommerce，同时为我们的电子商务商人提供行业领先的宣传，推动客户收入增长，并帮助客户销售更多！
你会做什么
- 通过分配的企业客户的商业书籍保持完整的所有权。beplay红利为什么-200
- 负责关键客户成功指标，包括NPS，账户增长，预测和收入保留。
- 从入门级别与客户建立强大的参考合作关系到C级执行。
- 研究和了解您的客户的行业和业务，以便提供最佳做法，建议和指导，以帮助他们成长并实现重点战略结果。
- 与客户进行战略业务评价，实施推动业务成功的计划。
- 清楚地沟通每月/季度举措的内部和外部利益攸关方的进展。
- 推荐与客户需求和BigCommerce目标最佳对齐的应用程序，集成，功能和合作伙伴。
- 通过利用高水平的完整性成为您的客户的可信赖的顾问，并通过
- 跨销售，客户成功，SBD和营销的跨职能团队合作，为您的客户提供最佳体验，并筹集了公司NPS等关键指标。
- 根据需要协助严重性的请求或发出升级，并通过分辨率管理升级。
- 根据需要执行其他职责和分配。
你是谁
- 在快节奏环境中管理投资组合或直接客户咨询的1多年的经验账户
- 熟悉以下领域的基础在线营销原则和最佳实践 - SEO，付费搜索，联盟，展示广告，转换工具，电子邮件营销，社交媒体和内容（即博客和视频）
- 必须具有强大的工作知识/当前电子商务生态系统的背景
- 出色的时空管理和组织技能
- 舒适地走进不熟悉的情况，开发创意解决方案，防御关键问题，确保客户定位成功。beplayti体育提现
- 熟悉向行政团队提供基于个人和基于团队的指标，包括C级
- 精通各种渠道的专业书面和口头通信（即演示文稿，电子邮件，文本，电话，视频等）
- 精通Salesforce，Microsoft Office Suite和Google Apps。
- 与BigCommerce产品的经验。
- 学士学位商业，营销，计算机科学或相关领域或相当于经验的首选。
本说明书旨在作为关键职责和职责的摘要，并且可能不包含全面的活动列表。
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