工作描述
作为快速增长的中端市场业务的SaaS领导者，BigCommerce正在颠覆电子商务行业。我们让我们的客户建立直观和吸引人的商店，以支持他们的成长的每个阶段。
BigCommerce德克萨斯州奥斯丁市被评为2020年“最佳工作场所”的公司正在为公司总部招聘一名实施项目经理。在这个职位上，你将使用你无与伦比的项目管理技能来帮助我们的客户在BigCommerce平台的实施过程中。合适的候选人将拥有强大的客户关系技巧，有效沟通的能力，并能够帮助客户实现里程碑，并为不断增长和多样化的企业和中端市场电子商务世界建立最好的商店。beplay红利为什么-200
你会做什么
- 与客户主管合作执行战略，并及时提供关键里程碑的更新
- 自己开发和交付项目计划和业务需求文档，引导客户和合作伙伴在一定范围内按时成功推出产品
- 实现并超越客户的业务需求和时间表，成功为BigCommerce的不同企业客户开设门店。beplay红利为什么-200
- 与外部干系人合作，包括客户伙伴、项目经理、开发人员、技术伙伴和企业和中端市场客户组织中的高管。beplay红利为什么-200
- 与内部利益相关方合作，包括客户主管、解决方案架构师和客户经理，在销售结束时或之后立即提供从销售到实现的无缝过渡。beplayti体育提现
- 通过促进与内部利益相关者的沟通和宣传，克服客户障碍。
- 通过客户满意度调查得分，提供一流的服务，并有助于提高企业客户保留率。beplay红利为什么-200
- 确认标准服务水平协议(sla)内的所有客户请求，通过与跨组织的内部团队协作，在商定的时间框架内设置解决方案和解决方案的期望。
- 确保与客户管理和支持团队的无缝合作，以支持客户的成功和长寿。
- 保持专业沟通，提供世界级的服务。
- 完成其他需要完成的任务。
你是谁
- 计算机科学、商业、管理信息系统或组织行为学相关领域学士学位或同等经验
- CAPM, PRINCE2，或同等的证书或同等的经验
- 1-3年快速技术环境下的客户实施或项目管理经验
- 有优秀的书面/口头沟通和客户关系技巧，有与高层决策者和买家沟通和谈判的经验
- 必须有电子商务经验
- SaaS经验者优先
- 有HTML、CSS、API或面向对象编码经验者优先
- 勤奋的时间管理
- 精通谷歌/Microsoft Office和Microsoft Project, Smartsheets, LucidChart, Wrike或同等的项目管理信息系统(PMIS)
- 能够很好地与技术和非技术团队成员合作，从支持到开发
应用